Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026

Kami ingin memastikan proses pemesanan berjalan transparan. Berikut adalah ketentuan pengembalian dana (refund) di CVSiap.

Dokumen Digital

Karena hasil berupa file PDF yang dikirimkan langsung ke kamu, refund hanya dapat diberikan apabila file yang dikirimkan rusak, tidak dapat dibuka, atau tidak sesuai dengan deskripsi paket yang dipesan.

Paket Dokumen Lengkap

Untuk paket Dokumen Lengkap, refund hanya mencakup biaya jasa penggabungan dokumen. Dokumen pendukung yang kamu kirimkan (KTP, KK, ijazah, dll) tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab dan milik kamu sendiri.

Cara Mengajukan Refund

Hubungi admin kami melalui WhatsApp maksimal 3 hari setelah pesanan diterima, sertakan bukti pembayaran dan alasan pengajuan refund. Tim kami akan meninjau dan memberikan keputusan maksimal 3 hari kerja setelah pengajuan diterima.

Pengecualian

Refund tidak berlaku apabila alasan pengajuan adalah ketidakpuasan terhadap keputusan penerimaan kerja dari perusahaan, karena hal tersebut berada di luar kendali CVSiap.